Atualizada em agosto de 2024
Na Brindiamo, queremos que cada compra seja uma boa experiência — e, se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver com leveza e transparência.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seja por arrependimento ou insatisfação. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
Se o item apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar a devolução é de 30 dias a partir do recebimento.
📩 Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação (ou descrevendo o defeito, se houver — fotos ou vídeos são necessários para a análise).
Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise em até 30 dias. Se estiver tudo certo, realizaremos a troca ou o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado, sem custo adicional.
🚚 Envio da devolução
O custo do envio fica por nossa conta, via logística reversa. Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail.
Dica: reutilize a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou escolha uma caixa que proteja bem o produto no transporte.
💬 Fale com a gente
Se tiver qualquer dúvida, escreva para [email protected] — vamos te ajudar com carinho e agilidade.
